Politique de remboursement

Politique de Retour :

Nous vous remercions de votre achat chez nous ! Nous nous efforçons de vous fournir les meilleurs produits et une expérience d'achat optimale. Dans le cas où vous auriez besoin de retourner un article, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

 

Politique de Retour de 24 heures :

Nous offrons une politique de retour de 24 heures à partir de la date de livraison. Si 24 heures se sont écoulées depuis la livraison de votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

 

Éligibilité aux Retours :

- Nous acceptons les retours pour les articles présentant des dommages au tissu survenus pendant l'expédition ou la manipulation.

 

Initiation d'un Retour :

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client dans les 24 heures suivant la réception de votre article. Vous pouvez nous joindre via whatsapp ou notre page instagam @janane_brand. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails du problème avec votre article.

 

Éligibilité aux échanges :

- Nous proposons le remplacement d'un article si la demande est faite dans les 24 heures suivant la réception de l'article.

- Le remplacement est sujet à la disponibilité de la couleur et de la taille en stock.

 

Frais de Retour :

Les clients sont responsables des frais de retour (frais de livraison initial x 2), sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article incorrect expédié, article endommagé à l'arrivée).

 

Remboursements :

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un message  pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

- Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué dans un délai de quelques jours, selon les politiques de votre émetteur de carte.

 

Échanges :

Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez contacter notre service client. Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.

 

Contactez-nous :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, n'hésitez pas à contacter notre service client au +212681544099 ou sur whatsapp.

 

Merci d'avoir choisi JANANE Brand Nous apprécions votre confiance et espérons que vous apprécierez votre expérience d'achat avec nous !